Drei Punkte bis zur Freigabe

Moneymask Casino: Mit bestätigter Identität schneller zum Geld

Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung, spätestens vor der ersten Auszahlung; die Bearbeitung dauert bis zu 56 Stunden.

Verifizierung starten

GGL-LizenzGeprüft und lizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter GGL/1829/2006.

Sechs Zeilen zum Stand

Was die Prüfung Ihnen sichert

Nach diesen sechs Zeilen wissen Sie, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Moneymask Casino GmbH

Erlaubnis

GGL/1829/2006 (GGL)

Dauer

56 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf in vier Schritten

So sparen Sie sich die Nachfrage

Lesen Sie diesen Ablauf, sobald die Aufforderung zur Verifizierung in Ihrem Konto steht.

Offene Punkte zuerst lesen

Öffnen Sie im eingeloggten Konto den Bereich Verifizierung und lesen Sie zuerst die Liste der offenen Punkte. Laden Sie nur das hoch, was dort ausdrücklich verlangt wird.

Vollständig statt abgeschnitten

Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass vollständig, bei gutem Licht und ohne Reflexion. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken und die MRZ-Zeile scharf und lesbar sind.

Welche Ziffern dürfen sichtbar sein?

Reichen Sie einen Zahlungsnachweis ein, der Ihren Namen und die genutzte Methode zeigt. Bei einer Karte verdecken Sie die mittleren Ziffern, damit nur die letzten vier sichtbar bleiben.

Erst Rückfrage, dann Nachlieferung

Rechnen Sie mit einer Bearbeitung von bis zu 56 Stunden und prüfen Sie in dieser Zeit Ihren Posteingang. Bei einer Rückfrage laden Sie die fehlende Kopie im selben Bereich nach.

Gute Kopien abgeben

Wenig Aufwand, klare Nachweise

Danach wissen Sie, welche Kopie welchen Punkt belegt und woran eine Aufnahme scheitert.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Nachweis zeigt: Vollständiges Dokument, alle Ecken scharf

Adressnachweis

Belegt: Ihren gemeldeten Wohnsitz; Nachweis zeigt: Ihr Name, Adresse, Datum, nicht älter als drei Monate

Zahlungsnachweis

Belegt: Ihr Konto bei der Zahlungsmethode; Nachweis zeigt: Ihr Name, Methode erkennbar, letzte vier Ziffern

Selfie mit Ausweis

Belegt: Dass Sie die Person auf dem Dokument sind; Nachweis zeigt: Gesicht und Ausweisfoto gleichzeitig sichtbar

Warum der Nachweis zurückkam?

Das Dokument ist angeschnitten. Fehlt an einer Kante auch nur ein Millimeter, kann der Rand nicht geprüft werden und das Bild geht zurück, ohne dass die Daten falsch wären. Legens Sie das Dokument auf eine dunkle, ebene Fläche Halten Sie mindestens zwei Zentimeter Rand frei

Abgelaufene Gültigkeit. Ein abgelaufener Ausweis belegt keine gültige Identität mehr, deshalb prüft die Freigabe den Ausstellungs- und Gültigkeitszeitraum so genau wie Lichtbild und Nummer. Ziehen Sie das aktuelle Dokument hervor Melden Sie den Austausch kurz per Mail

Foto statt Bildschirmfoto. Ein Bildschirmfoto zeigt nur Pixel einer Datei, kein echtes Dokument: Lichtreflexe, Haptik und Sicherheitsmerkmale fehlen der Prüfstelle völlig. Fotografieren Sie das Original mit der Kamera Verzichten Sie auf Scans und Bildschirmfotos

Vom Kontoauszug zum Nachweis: so läuft es

Als Anbieter mit GGL-Lizenz muss Moneymask Casino nachvollziehen können, aus welchen Quellen eingezahltes Geld stammt. Die Frage nach der Herkunft ist damit ein Routinevorgang der Geldwäscheaufsicht und richtet sich nicht gegen Sie als Person.

Welche der folgenden Papiere passen, hängt von Ihrer Einkommenssituation ab.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit Zahlungseingängen
Nachweis über eine Rente
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Anlässe für die Identitätsprüfung

Ihre erste Auszahlung. Die Lizenz verlangt eine bestätigte Identität spätestens vor der ersten Auszahlung, deshalb fragen wir genau dann nach Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Anhebung des Einzahlungslimits. Ein höheres Einzahlungslimit hebt die bisherige Grenze auf, also prüfen wir, ob Einkommen und Spielverhalten zusammenpassen, und bitten um passende Unterlagen.

Abweichende Kontodaten. Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab oder passt die Adresse nicht, gleichen wir die Angaben ab und fordern einen korrigierten Nachweis an.

Klarheit vor dem Auszahlen

Erst Unterlagen, dann Auszahlung

Hilfreich, sobald eine Auszahlung auf die Freigabe wartet oder ein Nachweis zurückkam.

Bleiben meine Ausweisfotos bei der Prüfung geschützt?+

Die Übertragung läuft über eine 256-bit SSL-Verschlüsselung, gespeichert wird nur, was die Prüfung verlangt. Zugriff haben ausschließlich die Mitarbeiter der Verifizierung. Für Rückfragen zum Umgang mit den Daten ist [email protected] zuständig.

Nach Hochzeit heißt mein Ausweis anders als mein Konto – was nun?+

Schicken Sie zusätzlich die Heiratsurkunde oder eine amtliche Namensänderung an [email protected]. Damit lässt sich der alte Kontoname sauber mit dem neuen Dokument verbinden. Eine kurze Zeile im Chat beschleunigt die Zuordnung.

Wollen Sie die Unterlagen in einem Jahr erneut von mir?+

In der Regel nicht. Ist Ihre Identität einmal bestätigt, bleibt der Status bestehen. Eine erneute Vorlage kann nur nötig werden, wenn ein Dokument abläuft oder sich Ihre Angaben ändern. Dann meldet sich das Team vorher per E-Mail.

Welche Erlaubnis deckt Moneymask Casino ab?+

Die Gesellschaft Moneymask Casino GmbH mit Sitz in Gartenweg, Hamburg, handelt unter der Lizenz GGL/1829/2006. Erteilt hat sie die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Die Prüfungen der Spielabläufe übernimmt Gaming Laboratories International.

Ab wann verlangt das Casino den Identitätsnachweis?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist der Nachweis Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Früher fragen darf das Team jederzeit, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Rechnen Sie also mit einer Anfrage schon vor dem ersten Spielgeld.

Reicht ein Handyfoto vom Personalausweis?+

Ja. Ein scharfes Foto mit allen vier Ecken und gut lesbarer Schrift genügt, ein Scanner ist nicht nötig. Achten Sie auf Tageslicht und eine ruhige Hand. Spiegelt das Display oder ist eine Ecke abgeschnitten, wird das Bild meist erneut angefordert.

Mein Nachweis wurde abgelehnt – wie komme ich weiter?+

Prüfen Sie die Begründung im Konto und laden Sie nur das betroffene Dokument neu hoch, nicht alle drei. Hilft das nicht, schildert das Team am Telefon unter +49 30 5736 4217, woran es liegt. Eine erneute Prüfung dauert bis zu 56 Stunden.